退款规则

（1）适用不满意随时退款的情形

投诉原因	详情描述
服务质量问题	物料毁损
	遗失客户资料或物品
	客户信息填写错误等
	因悟空财税原因给客户错报或漏报税等
服务态度问题	散漫、推诿、不礼貌、置之不理等
订单延误	因悟空财税原因导致订单延误

*退款金额：凡符合不满意随时退款情形的，我们将全额退还您已付服务费。

（2）普通退款情形

1、若因您的失误重复打款，则退还多余款项；

2、若因您的自身原因终止业务办理，则本网站将依据《悟空财税用户协议》追究您的违约责任，违约金按照协议约定收取；

3、若由于政策调整原因导致的订单无法完成，经与相应的业务办理人员沟通协商后，退还相应金额；

4、服务尚未完成客户可在线提交申请办理退款；

5、服务已完成客户可联系专属客服申请退款；

6、服务已发生且不符合退款情形的费用不予退还。

退款金额

工商类业务

1、若您在网上登记之前申请退款，我们将全额退还给您已付款项；

2、若您在网上登记之后申请退款，我们将扣除全额费用的30%作为违约金；

3、若您在现场提交材料之后申请退款，您的全部费用我们不予退还。

知产类业务

1、若您在商标提审之前申请退款，我们将全额退还给您已付款项；

2、若您在商标提审之后申请退款，我们将服务费全额退还给您，商标官费将不予退还。

财税类业务

若您在购买代理记账产品【半年/一年】【不包含套餐产品】后申请退款，我们将扣除3个月代理费用作为违约金。

人事社保类业务

若您在购买社保托管产品【半年/一年】【不包含套餐产品】后申请退款，我们将扣除3个月托管费用作为违约金。

退款处理

（1）在您提出退款申请后，我们将由专门的工作人员对您进行回访并核实有关信息，并按规定予以退款办理；

（2）若所遇情况较为特殊，双方就具体情况协商处理；

（3）申请退款后1小时内响应，3个工作日内处理完成。

退款到账时间

支付方式	退款方式	退款说明
支付方式	退款方式	悟空财税退款处理周期	银行退款处理周期
支付宝/微信	线上退还原支付账号线下退还至提供的支付账号	3个工作日	1-15个工作日
银行账户		3个工作日	3-7个工作日
信用卡账户		3个工作日	15个工作日

专业解答

悟空财税的服务人员均接受过专业培训，且需入职考试合格后方可上岗。

联系方式

在服务体验中，如果您有任何意见或建议，可以通过以下方式联系专属客服：

拨打投诉电话：40000-777-72转4

在新浪微博 @悟空财税

关注微信服务号，然后进行投诉

发送邮件到专属客服邮箱：liyumiao@2099.com.cn

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